Vuelven los problemas con BlackBerry

 

El grupo canadiense Research in Motion informó de nuevos retrasos en la recepción de correos y mensajes en sus teléfonos. En octubre se produjo una falla durante tres días

Crédito foto: AP

"Hemos recibido información de que hay usuarios que experimentan retrasos. Estamos investigando y vamos a hacer un balance de la situación lo más rápido posible", indicó el grupo con sede en la localidad canadiense de Waterloo en su cuenta en twitter.

Los servicios del popular teléfono inteligente sufrieron una falla intermitente durante tres días en el mes de octubre, en Asia, África, Europa y América del Norte y del Sur.

RIM atribuyó la avería a un conmutador en Europa y a la falla del mecanismo de respaldo que causó el problema inicial, bloqueando la recepción de los mensajes de texto y correos electrónicos de los usuarios.

La empresa anunció que los clientes podrán descargar de forma gratuita una selección de sus aplicaciones premium "por un valor total de más de 100 dólares", como "una expresión de agradecimiento" de RIM a su paciencia y lealtad por esa falla.

En tanto, fue interpuesta una demanda colectiva contra la empresa canadiense por usuarios de este país debido a los problemas experimentados por el terminal inteligente.

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El servicio de correo, el punto débil de la PlayBook

La tablet de BlackBerry recibió duras críticas por parte de dos de los más respetados periodistas de tecnología de los EEUU

La PlayBook fue presentada la semana pasada en los EEUU, donde los presidentes ejecutivos, Jim Balsillie y Mike Lazaridis, subrayaron el atractivo del aparato para los usuarios corporativos.

"RIM acaba de lanzar un producto BlackBerry que no tiene e-mail. Debe ser temporada de patinaje en el infierno", escribió en el New York Times David Pogue.

Research In Motion se hizo un nombre con un servicio de correo electrónico en la BlackBerry que se supone que es tan seguro que no puede ceder a las peticiones gubernamentales de intervenir mensajes, lo que le ganó popularidad entre las empresas y los políticos antes de abrirse a un mercado más amplio.

Pero la PlayBook, que salió a la venta en los EEUU y Canadá, ofrece ese servicio protegido sólo en unión con una BlackBerry. RIM dice que el correo electrónico y otros servicios clave vendrán más tarde.

"Tuve la fuerte impresión de que RIM está luchando por sacar el producto al mercado", dijo Walt Mossberg, crítico de tecnología muy seguido, en un artículo en el Wall Street Journal titulado: "PlayBook: una tablet con un caso de codependencia".

El dispositivo de 7 pulgadas de RIM, sólo con Wi-Fi, tiene el mismo precio que el líder de mercado de Apple, que tiene 10 pulgadas, y se enfrenta a una dura competencia de una serie de dispositivos que funcionan con el software Android de Google.

Es un primer paso en una gran reestructuración de producto que pretende revitalizar la suerte de RIM. Pero la tibia recepción inicial ensombreció la fiesta de lanzamiento.

A la mayoría de los críticos les ha impresionado la documentada capacidad de la PlayBook para gestionar páginas web con Flash y su habilidad para mostrar una imagen de alta definición -una película, por ejemplo- sobre un televisor conectado,mientras se puede hacer otra cosa en su propia pantalla. Esas son dos cosas que el iPad no puede hacer.

Pero los críticos prestaron más atención a lo que la PlayBook no puede hacer.